I. Die allgemeine Bestimmungen

Total Security Systems GmbH verkauft die angebotene Ware den Kunden, für den Zweck der Montage oder Weiterverkaufs. Da es nicht um den Verkauf an Endkunden geht, so wie es das Handelsrechts beschreibt, so unterscheiden sich die Geschäftsbedingungen und Reklamationbedingungen in einigen Punkten von dem Handelrechts. Falls die Herstellergarantie kürzer ist als 24 Monate, ist der Käufer dem Endverbraucher verpflichtet diese Garantie auf 24 Monate zu verlängern und mögliche auftretende Kosten kann er in den Produktpreis kalkulieren. Im Falle, dass der Endverbraucher selbst der Käufer ist, bekommt er die Garantieverlängerung direkt beim Verkäufer. Im Falle einer nicht gültigen Reklamation (zB. Softwarefehler, Schaden verursacht durch den Benutzer -  mechanisches versagen, usw.)  beim Geräten, deren Servis eine dritte Seite macht (Authorisiertes Servis), Total Security Systems s r.o. reserviert sich das Recht auf ersätzen aller Kosten die mit der nicht gültigen Reklamation zusamenhängen (das sind Kosten der dritten Seite - Authorisiertes Servis, sowie auch damit zuhängende Transportkosten.) Im Falle einer nicht bezahlten Forderung reserviert sich die Gesellschaft Total Security Systems s r.o. das Pfandrecht auf nicht geklärte Reklamationen nach der Bestimmung §151 des Bürgerliches Gesetzbuches, die sofort nach Bezahlung der Forderung geklärt und expediert werden. Der Kunde ist auf diese Tatsache bei der Registration aufmerksam gemacht und als seine Zustimmung mit Handels und Reklamationsbedingungen der Total Security Systems s.r.o wird seine übernahme von Ware verstanden werden.Total Security Systems s.r.o. vermutet bei seinen Klienten Fachliche und Technische Fähigkeiten, haftet nicht für Schaden verursacht durch unfachliche Manipulation, Installation oder durch unfachliches benutzen von den Produkten.Die Garantiezeit beginnt mit dem ersten Tag der Warenübernahme und wird um die Zeit verlängert, in der die Ware in Garantie Reparatur war. Zu der Reklamation ist nötig Dokumente  darlegen - Kopie des Lieferscheins oder Faktur. Vor Warenabgabe ist nötig den Reklamationsprotokol auszufühlen. Für die verkürzung der Reklamationszeit empfehlen wir die Reklamation elektronisch einzureichen auf  www.tssgroup.sk in Sektion Reklamation.

II. Die Warenablieferung 

Vor der Reklamationanwendung überprüfen sie gründlich, ob der Fehler nicht durch die falsche Einstellung oder Installation des Produkts verursacht werden kann. In kürze konsultieren Sie mit unserem Technik, ob der Fehler am Ort geklärt werden kann, z.B. durch die richtige Einstellung und Installation. Bringen Sie die Ware persöhnlich  oder schicken sie es mit dem Versanddienst. Die mögliche Unklarheiten diskutieren Sie bitte telefonisch oder per email mit der Servisabteilung. 

III.Die  Warenannahme und  Garantie

Die Ware kann nicht mechanisch beschädigt werden (gebrochene gedruckte Schaltung, durch Wärme deformierte Konektore, gebrochene Teile, überklebte Seriennummern Zettel), auch nicht elektronisch beschädigt (zB. Umpolung, Überspannung - durch Blitz,  abgebrannte Wege auf gedruckter Schaltung, abgebrannte Konnektore). Zu der Ware muss auch die Kopie des Lieferscheins mit Herstellnummer der Reklamierter Ware, ausgefühlter Reklamationsprotokol mit genauer Fehlerbeschreibung und es mussen auch genau beschrieben werden die Bedingungen, wenn der Fehler auftaucht. Falls Sie mehrere Produkte schicken, legen Sie auch eine Reklamationsliste zu.    

IV. Die Reklamation

Die Länge der Garantiezeit für jeweilige Produkte ist im Produktbeschreibung angegeben. Im Falle einer Nichtgarantiereparatur fragen Sie bitte zuerst auf den Repaturpreis. Im Falle einer berechtigten Garantiereklamation wird die Ware in angemesserner Zeit (üblich 2-14 Tage) repariert  oder ausgetauscht für ein neues Stück. Im Falle, dass es nicht möglich ist die Reklamation mit der Repatur zu lösen oder mit dem Austausch für ein anderes Stück, reservieren wir uns das Recht die Reklamation mit dem Tausch für ein anderes Stück mit gleichen oder besseren Eigenschaften. Im Falle einer nichtberechtigten Reklamation wird dem Kunden die Ware zurückgegeben nach dem Kostenausgleich durch diese nichtberechtigte Reklamation enstanden. 

V. Der Reklamationszustand

VI. Der Warentransport bei der Reklamation

Falls die Reklamierteware nicht persöhnlich gebracht werden kann, so kann Sie mit der Post oder mit dem Versanddienst geschickt werden. Die Reklamationzeit beginnt mit dem Tag der Warenannehmung durch die Servisabteilung, nicht durch das Nachnahmedatum.  Wenn die Ware, vor dem Ende der Reklamationszeit wird, ist gut sicherzustellen, dass diese während der Transportzeit läuft nicht ab. In so einem Fall, ist das Verlangen einer Reklamation ohne Wert.